Документы

Публичная оферта на оказание услуги «персональный стиль-гид»

Редакция от 2026-09-30

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Исполнитель — Самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход) Бутенко Дарья Михайловна, ИНН 631226040813, город Анапа (далее — «Исполнитель», «мы»). Сайт: https://lasoleil.ru. Бренд услуги — La Soleil.

1.2. Этот документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ): предложение заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях с любым совершеннолетним дееспособным человеком, который заказывает услугу для личных нужд (далее — «Заказчик», «вы»).

1.3. Акцепт оферты — оплата заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Перед оплатой вы отмечаете на сайте, что ознакомились с офертой. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей в момент оплаты.

1.4. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Если какое-то условие оферты расходится с законом, действует закон.

2. Что мы делаем

2.1. Услуга — подготовка персонального стиль-гида: рекомендаций по цветам, фасонам, образам, волосам и макияжу на основе ваших фото и ответов анкеты. Стиль-гид выдаётся в цифровом виде — по личной ссылке и в PDF. Изображения в гиде создаются нейросетью по вашим фото, тексты готовятся с помощью нейросети; перед отправкой мы просматриваем стиль-гид целиком.

2.2. Тарифы, их состав и цена указаны на сайте. Заказать можно только тариф, который на сайте предлагается к оплате; состав купленного тарифа фиксируется на момент оплаты.

2.3. В тариф «Стиль-гид» входит персональный стиль-гид; в течение 7 дней после выдачи по вашей просьбе переделываем до 3 образов (доработки). Если на сайте указано иное число доработок для вашего тарифа — действует указанное на сайте.

2.4. Если ваш тариф включает подборку вещей на маркетплейсах, это ссылки на товары сторонних продавцов. Мы не продаём эти товары и не получаем за них деньги от вас; наличие, цены и качество определяют продавцы и маркетплейсы и могут меняться.

3. Цена и оплата

3.1. Цена тарифа указана на сайте в момент оплаты. Если вы применяете промокод или действует акция, цена со скидкой показывается до оплаты. Цена, которую вы оплатили, после оплаты не меняется.

3.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход.

3.3. Оплата — банковской картой или другими способами, доступными в платёжной форме на сайте. Оплату принимает платёжный сервис; данные вашей карты мы не видим и не храним.

3.4. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на e-mail, который вы указали в заявке.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Оформление и оплата. Вы выбираете тариф, указываете e-mail, принимаете условия оферты, даёте согласие на обработку персональных данных и оплачиваете заказ на сайте. С момента оплаты договор заключён.

4.2. Фото и анкета. После оплаты вы загружаете фото, заполняете анкету и указываете контакт для связи — на сайте сразу после оплаты или позже по ссылке из письма на ваш e-mail. Фото проходят автоматическую проверку качества; если они не подходят, мы сообщаем, какие заменить.

4.3. Начало оказания услуги. Оказание услуги начинается с момента получения Исполнителем фото и анкеты (но не ранее оплаты): с этого момента выполняется разбор внешности и анкеты (этап 1).

4.4. Срок. Стиль-гид выдаётся, как правило, в течение суток, в период повышенного спроса — в течение 2 дней с момента получения подходящих фото и анкеты. Если требуются другие фото, срок продлевается на время их ожидания; мы сообщаем об этом по e-mail.

4.5. Этапы и их стоимость. Услуга оказывается в три этапа. Стоимость этапа — доля от суммы, фактически оплаченной за заказ:

4.6. Этап считается выполненным, когда его результат сформирован и сохранён в учёте заказа; время завершения каждого этапа фиксируется автоматически. Стиль-гид передаётся Заказчику целиком (п. 4.7); результаты выполненных этапов при отказе от договора передаются по запросу Заказчика в электронном виде.

4.7. Выдача и момент оказания услуги. Ссылка на стиль-гид (с возможностью скачать PDF) отправляется на e-mail, указанный при оформлении заказа. Услуга считается оказанной в момент отправки этого письма. Время отправки, а также время открытия стиль-гида по ссылке фиксируются в учёте заказа. Доработки — в пределах тарифа (п. 2.3).

4.8. Приёмка. Подписание акта не требуется. Если в течение 3 дней с момента отправки ссылки Исполнитель не получил претензию о недостатках с их описанием (раздел 11), услуга считается принятой без замечаний в части недостатков, которые можно обнаружить при просмотре стиль-гида. Это не лишает Заказчика права заявить о недостатках, которые нельзя было обнаружить при таком просмотре, в сроки, установленные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

4.9. Ссылка на стиль-гид личная, по ней гид открывается без пароля. Не передавайте её посторонним.

4.10. При нарушении срока оказания услуги Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

5. Какие фото нужны

• Фото лица — при дневном свете, без фильтров и ретуши.
• Фото из жизни — любые, где есть вы; если в кадре другие люди, мы используем только ваше изображение.
• Фото несовершеннолетних без вас в кадре не принимаем. Подробные подсказки есть на сайте при загрузке фото.
• Если тариф включает разбор гардероба — дополнительно фото ваших вещей (количество указано на сайте). На фото вещей не должно быть других людей.

Отправляя фото, вы подтверждаете, что на них изображены вы и что вы вправе ими распоряжаться. Если фото не подходят, мы попросим заменить их; срок оказания услуги продлевается на время ожидания (п. 4.4). Если подходящих фото получить не удалось, вы можете отказаться от договора по правилам раздела 10.

6. Изображения, созданные нейросетью

6.1. Все изображения, где вы показаны в образах, созданы нейросетью по вашим фото. Это иллюстрации, а не фотографии: черты лица, фигура, ткани и цвета могут немного отличаться от реальных, а цвет на экране зависит от вашего устройства.

6.2. Явный технический брак изображения (искажённое лицо или руки, чужое лицо, лишние предметы) является недостатком и устраняется бесплатно в порядке п. 7.6, сверх числа доработок по тарифу.

7. Качество стиль-гида и недостатки

7.1. Исполнитель обязуется подготовить стиль-гид по фото и ответам анкеты Заказчика, в составе оплаченного тарифа и в срок, и проверить его перед отправкой.

7.2. Стиль-гид носит рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует конкретного результата применения рекомендаций — изменения внешнего вида, самочувствия, отношения окружающих. Решения о покупках, стрижке, окрашивании и макияже Заказчик принимает самостоятельно.

7.3. Стиль-гид не является медицинской или косметологической консультацией. При аллергии или противопоказаниях косметику и процедуры следует выбирать со специалистом.

7.4. Недостаток стиль-гида — его объективное несоответствие условиям оферты и описанию оплаченного тарифа на сайте на дату оплаты, в том числе:

• стиль-гид подготовлен не по фото Заказчика;
• в стиль-гиде отсутствуют разделы или образы, входящие в тариф;
• стиль-гид или PDF не открываются по причинам, зависящим от Исполнителя;
• явный технический брак изображения (п. 6.2).

7.5. Не являются недостатком:

• субъективная оценка стиль-гида, в том числе «не нравится», «не мой стиль»;
• несовпадение рекомендаций или образов с ожиданиями, вкусом или предпочтениями Заказчика;
• несогласие с выводами разбора (цветотип, типаж) само по себе, а также мнение третьих лиц;
• отличия изображений от реальной внешности, описанные в п. 6.1, и особенности цветопередачи устройства;
• невозможность открыть стиль-гид по причинам на стороне Заказчика (устройство, почта, интернет).

Изменение образов по желанию Заказчика выполняется в пределах доработок по тарифу (п. 2.3).

7.6. При обнаружении недостатков Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения. Исполнитель устраняет недостатки в течение 5 рабочих дней со дня получения претензии. Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы Заказчик вправе, если недостатки не устранены в этот срок либо являются существенными (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Иные права, предусмотренные этой статьёй, сохраняются.

7.7. Исполнитель не отвечает за перебои в работе интернета, почты или мессенджера Заказчика и за доступ посторонних к ссылке, переданной Заказчиком. В остальном ответственность Исполнителя — в пределах, установленных законом.

8. Права на стиль-гид

8.1. Стиль-гид (тексты, оформление, подбор) создан Исполнителем. Вы получаете право пользоваться им для личных некоммерческих целей: смотреть, скачивать, печатать, показывать близким, публиковать изображения своих образов в личных соцсетях.

8.2. Нельзя продавать стиль-гид или его части, выдавать его за свою работу, использовать в коммерческих целях (например, в платных консультациях или рекламе) без нашего письменного согласия.

8.3. Мы не публикуем ваш стиль-гид, ваши фото и изображения с вами ни на сайте, ни в соцсетях, ни в рекламе без вашего отдельного разрешения.

9. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные по Политике обработки персональных данных и на основании вашего отдельного согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте в заявке.

10. Отказ от договора и возврат денег

10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до выдачи стиль-гида (п. 4.7), оплатив Исполнителю стоимость выполненных этапов (п. 4.5, 4.6) и фактически понесённые расходы по начатому, но не завершённому этапу (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Расходы по выполненным этапам входят в их стоимость и повторно не удерживаются.

10.2. Если на момент получения заявления об отказе фото и анкета не получены, сумма оплаты возвращается полностью.

10.3. После выдачи стиль-гида возврат производится по основаниям, предусмотренным законом, в том числе в порядке п. 7.6.

10.4. Порядок подачи заявления, расчёт и сроки возврата — на странице «Отказ и возврат»; она является частью оферты.

11. Претензии и споры

11.1. Заявление об отказе от договора и претензия подаются в письменной форме на e-mail Lasoleil.site@yandex.ru. В них указываются номер заказа, e-mail, указанный при оформлении, фамилия и имя, требование и — для претензии о недостатках — описание каждого недостатка со ссылкой на раздел или изображение стиль-гида. Телефон предназначен для связи; заявления по телефону не принимаются.

11.2. Ответ на претензию направляется в течение 10 дней со дня её получения, если законом не установлен иной срок.

11.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе по месту жительства потребителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Прочее

12.1. Мы можем изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Для уже оплаченных заказов действует редакция на дату оплаты.

12.2. Мы общаемся с вами по e-mail и через контакт, указанный в заявке. Юридически значимые сообщения (выдача стиль-гида, ответы на заявления и претензии) направляются на e-mail, указанный при оформлении заказа.

13. Реквизиты Исполнителя